國峰評價器主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口?？纱翱趦韧怆p向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業(yè)員的服務質量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
為了給駐區(qū)企業(yè)和個人提供便捷的行賄犯罪檔案查詢服務，今年5月以來，南通開發(fā)區(qū)推出行賄犯罪檔案查詢工作評價制度，這是該院深化檢務公開、主動接受監(jiān)督、提升工作質效的又一舉措。該制度由評價、建議、改進等環(huán)節(jié)組成。查詢人每次查詢時須即時對查詢工作作出評價，即在評價器上選擇按下“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”點擊鍵，其評價結果將作為對該院工作人員的考核依據而建檔存檔。同時，該院工作人員每周還收集查詢人的意見和建議，以便有效改進查詢工作中的不足。
評價內容實時上傳到秒
“您好，請您對本次服務評分。”4日上午在出入境管理科窗口服務大廳，剛辦完業(yè)務的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時，這一操作被實時上傳至服務評價系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應評價馬上顯示，記錄時間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評價。”對于推出的這一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權限管理機制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實行所隊（科室）負責人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網上督察室、局分管管理。服務評價系統(tǒng)與現有的窗口業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，運行具備實時統(tǒng)計功能，可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務人員滿意情況的統(tǒng)計數據，根據統(tǒng)計數據可清楚地看到窗口服務人員的服務狀態(tài)以及群眾對窗口民務質量的反饋和評價。

提升服務質量 ，這家社區(qū)添置評價器，服務好不好您說了算！
每位來窗口的患者可當場對窗口服務人員的服務質量、工作效率和服務做出評價。評價器上面有工作人員姓名和工號，下面則設置了4個按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時對服務進行評價。所有評價結果會直接傳送至中心評價管理系統(tǒng)終端，對窗口的服務情況作出統(tǒng)計分析，而評價結果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實現了患者對中心窗口服務人員服務質量的零距離實時監(jiān)督。將督促窗口部門不斷改善服務，提升服務質量，使患者享受到加周到、細致的貼心服務。
去銀行辦業(yè)務，結束時會有語音提示“請您對本次服務進行評價”。如今，這樣的評價也悄悄出現在了田村路社區(qū)衛(wèi)生服務中心。為進一步改善窗口服務質量，提升工作效率，近日，中心收費、房等服務窗口分別安裝了滿意度評價器，讓患者對服務進行評價。
中心表示，評價器管理機制的實施,既有效提高了服務質量和工作效率, 又暢通了服務評價渠道，方便百姓監(jiān)督，對提高中心整體服務起到了推動的作用。

國峰服務評價器廠家研發(fā)的評價器功能特點 
1、 實時管理，可設置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業(yè)網點可立為員工輸入和公告信息，不受數量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業(yè)網點聯(lián)網電腦強行報告提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明； 
4、 統(tǒng)計和排序：根據客戶評價資料可以統(tǒng)計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業(yè)部、支行的評比。
 5、各種統(tǒng)計資料可自由導出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，能按照用戶要求進行功能添加改進； 
 7、 高性價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成

管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監(jiān)督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務實求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務質量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎，真實加強監(jiān)督管理為前提，推進評價的真實性。  
        3.效能原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務質量為目標，促進服務質量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養(yǎng)多的能手和，強化評價的服務性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結果數據的應用，從咨詢受理直至事項辦結，窗口工作人員應遵行一字工作法等相關規(guī)定，全程接受群眾監(jiān)督，以服務跟隨承辦流程，以科學管理提高流速，以嚴密監(jiān)督管理提升質量，促進評價的科學性。
合理使用評價器的方法，不過想要合理的使用評價器，那么在使用評價器對服務人員進行評價的時候，關于服務評價一定要有一定的數量，基礎數量太少的話，體現不出這個服務人員服務到底好不好，評價的數量越多，這樣才能夠加客觀的顯示結論。因為在使用評價器的時候，還要通過其他的方式，來確保評價是真實可靠的。另外還有通過評價器來尋找出那些具體的服務，不好的地方或者是比較好的地方，這樣才能夠的改善服務。
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