追求客戶化是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營思想的核心內(nèi)容，也是我們建設現(xiàn)代銀行體系的出發(fā)點和歸宿。 提升客戶滿意度不能僅靠道德的作用，而是要通過一種制度或手段來約束所有的人員，讓服務客戶的理念能深入到每一個工作人員的心中，只有這樣顧客滿意度才能真正有效提升。
基于以上考慮，并根據(jù)目前銀行營業(yè)網(wǎng)點的實際需要，推出了“客戶評價綜合管理系統(tǒng)”。
評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查看
系統(tǒng)提供多種評價數(shù)據(jù)查看方式：機構業(yè)務分析、員工業(yè)務分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計、時段數(shù)據(jù)統(tǒng)計、多個業(yè)務分類統(tǒng)計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(1) 機構業(yè)務。
按機構進行業(yè)務查詢，有如下十類：
機構業(yè)務量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個機構一年的業(yè)務數(shù)據(jù)，年份由用戶選擇確定。
機構業(yè)務量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個機構一個月業(yè)務數(shù)據(jù)，月份由用戶選擇確定。
機構業(yè)務量日數(shù)據(jù)明細：查詢某個網(wǎng)點機構某日業(yè)務辦理明細。
機構間年業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某年的業(yè)務數(shù)據(jù)。
機構間月業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某月的業(yè)務數(shù)據(jù)。
機構間日業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某天的業(yè)務數(shù)據(jù)。
機構年業(yè)務分類明細：對比某個機構一年的所有業(yè)務類型的業(yè)務數(shù)據(jù)。
機構月業(yè)務分類明細：對比某個機構一月的所有業(yè)務類型的業(yè)務數(shù)據(jù)。
機構日業(yè)務分類明細：對比某個機構一日的所有業(yè)務類型的業(yè)務數(shù)據(jù)。
終端機構員工星級查詢：查詢某個機構下所有員工的星級數(shù)據(jù)。
(2) 員工業(yè)務。
按員工進行業(yè)務查詢，有如下十類：
員工業(yè)務量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個終端機構下某個員工一年的業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計某個終端機構下某個員工一月的業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務量日數(shù)據(jù)明細：查詢某個員工某日業(yè)務辦理明細。
員工間年業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某年業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工間月業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某月業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工間日業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某天業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工年業(yè)務分類明細：對比某個員工一年所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工月業(yè)務分類明細：對比某個員工一月所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工日業(yè)務分類明細：對比某個員工一日所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數(shù)據(jù)。
員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每的星級數(shù)據(jù)。
(3) 業(yè)務分類。
業(yè)務分類功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數(shù)據(jù)
年數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數(shù)據(jù)
月數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數(shù)據(jù)
日數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。

什么是服務評價器
服務評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務進行評價，評價的數(shù)據(jù)記錄在評價管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計的評價數(shù)據(jù)可作為對服務性行業(yè)人員的工作考核。

什么是服務評價器
服務評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務進行評價，評價的數(shù)據(jù)記錄在評價管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計的評價數(shù)據(jù)可作為對服務性行業(yè)人員的工作考核。
服務評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。服務評價器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設有“一米線”提示語音?？烧嬲龅酱翱谠u價數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點。
深圳市國峰智能電子科技有限公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉化為生產(chǎn)力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務效率。業(yè)務遍及金融、電力、通信、郵政、、教育、工商、稅務、等各個領域，愿與廣大客戶真誠合作，面向未來，攜手共創(chuàng)智能技術時代美好未來。

深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的評價器廠家，公司致力提升窗口或柜臺服務行業(yè)的服務滿意度。
國峰按鍵式評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優(yōu)聲提示，加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
服務評價器管理軟件
評價
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數(shù)據(jù)?？梢圆榭吹脑u價信息。
評價查詢
實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及。如果需要統(tǒng)計您的一段時間段內(nèi)的數(shù)
據(jù)，請勾選“是否只統(tǒng)計時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
可以統(tǒng)計的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
在線狀態(tài)窗口
在線的評價器請顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。
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