現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，國峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機，一般量大的，大堂的引導人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務點的效率以及整體形象！
智能排隊取號機評價系統(tǒng)工作流程：
1.市民到達服務大廳后，大廳門前附近擺放排隊叫號機進行交互，按下其上相應的服務按鈕即可獲取服務號碼。取號機會自動打印出一張?zhí)柎a單，服務號碼單上可以根據(jù)具體需要設定相應內容，與此同時，排隊系統(tǒng)會自動將該服務信息傳送至相關柜臺或者后臺電腦管理。
2.在等候區(qū)中有排隊叫號綜合屏顯示排隊信息以及還有多少個人在排隊，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號還有多久到自己等信息。
3.在每個服務窗口上方擺設固定窗口屏，營業(yè)員只需按下呼叫器相應按鈕，顧客的服務號碼就會按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過呼叫、音響播報此號碼到相應柜臺進行業(yè)務辦理。在窗口旁邊設置評價系統(tǒng)，只需點擊評價器屏幕進行對營業(yè)員或整體的服務評價即可。

無線排隊叫號器的功能介紹：
1. 無線網絡傳輸，性能穩(wěn)定，叫號器界面顯示清晰，操作便捷。
2. 有“下一位”呼叫按鈕，點擊此按鈕可按序呼叫辦事人員。
3. 有“重呼”按鈕，點擊此按鈕可再次呼叫辦事人員。
4. 有“暫?！薄ⅰ盎謴汀卑粹o，當點擊暫停按鈕時窗口顯示屏上能顯示“暫停服務”狀態(tài)。
5. 能顯示上一位、下一位、等待人數(shù)、已呼叫人數(shù)、窗口號、主機IP、連接狀態(tài)等信息。
6. 支持無線通訊。多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數(shù)，5位排隊號碼。
7. 具有轉移呼叫功能，可以轉移到窗口或者隊列。具備求助功能、等待人數(shù)變化提醒功能。

主要構件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據(jù)用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17吋液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?br/>·可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶排隊?？筛鶕?jù)用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現(xiàn)VIP顧客取號。
·配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統(tǒng)計功能。
·可選無線網絡模塊，網絡布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意改顯示內容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應的柜理業(yè)務。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務用語、宣傳用語等。
（3）可以動態(tài)顯示當前辦理業(yè)務的顧客號和服務窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內容可由用戶自行設計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。

叫號系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進行對接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會自動進行排隊處理。并且根據(jù)相對應的級別調整排隊順序，或者根據(jù)分診護士手動調整排隊順序?；颊咝畔⒌怯浲瓿珊罂纱蛴∨抨牻刑枂?。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據(jù)叫號單上顯示信息或根據(jù)排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區(qū)進行等候。
患者在排隊等候時可以根據(jù)叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏時播放姓名，排隊診室等相關信息。
排隊機是廣泛應用于辦事大廳、金融、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域。
國峰排隊機是為這些行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至久，大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。
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