隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視健康，患者數(shù)量的增加使出現(xiàn)了排隊(duì)秩序混亂、患者等候時(shí)間過長等現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，患者在候診的時(shí)間是評價(jià)患者對滿意度的重要指標(biāo)之一，對總體滿意度影響非常之大。因此，為了加強(qiáng)管理，縮短患者的候診時(shí)間，緩解患者焦慮情緒，提高服務(wù)效率，創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)滿意度，智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)引進(jìn)勢在必行。
智能排隊(duì)管理系統(tǒng)、自助排隊(duì)叫號機(jī)、排隊(duì)取號機(jī)價(jià)格、廣告機(jī)
排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。
顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可以自主按需任意增減
各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶可以自主設(shè)定
操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
語音呼叫的信息客戶可以自主按個(gè)性化改
顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個(gè)性化改
排隊(duì)系統(tǒng)拓展功能：
拓展功能一：液晶電視綜合屏
網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)通過局域網(wǎng)與后臺PC聯(lián)網(wǎng)，PC通過視頻線與液晶電視連接；
后臺PC安裝安卓盒子，系統(tǒng)可將叫號信息及其他多種信息發(fā)布到液晶電視顯示；
拓展功能二：網(wǎng)絡(luò)屏（通條屏）
網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)通過局域網(wǎng)與通長網(wǎng)絡(luò)屏聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)屏可按需求自由分區(qū)顯示；
排隊(duì)機(jī)中安裝通屏無線排隊(duì)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)，可在網(wǎng)絡(luò)屏劃分區(qū)域顯示對應(yīng)的呼叫信息；
拓展功能三：液晶電視窗口屏
網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)通過局域網(wǎng)與各窗口的高清機(jī)頂盒聯(lián)網(wǎng)；
高清機(jī)頂盒直接連接液晶電視，并可按不同需求，劃分多個(gè)顯示區(qū)域；
排隊(duì)機(jī)中安裝安卓盒子，通過網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)機(jī)頂盒可將窗口呼叫信息在液晶電視中顯示；

排隊(duì)叫號機(jī)是指在各政務(wù)服務(wù)大廳、電信營業(yè)廳、銀行等公共服務(wù)場所供排隊(duì)取號的控制主機(jī)，排隊(duì)機(jī)內(nèi)置有排隊(duì)叫號管理軟件系統(tǒng)、打印機(jī)、功放喇叭、閱讀器、磁卡器、無線模塊等，通過叫號機(jī)能有效解決各類需要排隊(duì)的場景，排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠家有無線排隊(duì)機(jī)和有線排隊(duì)機(jī)兩種類型，可配置多臺設(shè)置聯(lián)機(jī)取號，可設(shè)置多種業(yè)務(wù)類型種類，可與網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)和微信公眾平臺進(jìn)行對接。

微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能模塊
功能模塊 功能說明
排隊(duì)叫號
管理系統(tǒng) 運(yùn)行整套系統(tǒng)工作，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和叫號。包括系統(tǒng)日常處理，系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)管理和用戶管理等。
排隊(duì)系統(tǒng) 對顧客進(jìn)行分配，具有安排、重返呼叫、對顧客信息進(jìn)行增加、、修改等功能。
第三方對接接口 用于對接微信排隊(duì)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場取號（微信）、叫號狀態(tài)推送
呼叫系統(tǒng) 用于工作人員對患者進(jìn)行呼叫。
顯示系統(tǒng) 用于顯示所有的叫號排隊(duì)信息
評價(jià)系統(tǒng) 用于顧客對工作人員的滿意度評價(jià)
微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要特點(diǎn)
1、線上微信預(yù)約或立即排隊(duì)：支持預(yù)約顧客與當(dāng)日排隊(duì)顧客混合排隊(duì)，預(yù)約與現(xiàn)場小票取號，融合同步，實(shí)時(shí)交互，預(yù)約顧客在預(yù)約時(shí)段內(nèi)可辦理；
2、實(shí)時(shí)查詢：排隊(duì)數(shù)據(jù)與顧客手機(jī)微信實(shí)時(shí)同步，快到號時(shí)多次微信推送提醒，，患者手機(jī)微信隨時(shí)掌握排隊(duì)進(jìn)度，排隊(duì)再也不用在現(xiàn)場苦，縮短排隊(duì)時(shí)間等；
3、支持對接相關(guān)系統(tǒng)接口，支持與政務(wù)系統(tǒng)、HIS、PACS、LIS 等信息系統(tǒng)對接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，公眾號，app，小程序，智能機(jī)器人等，
4、微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)智能分流：支持多項(xiàng)辦理，一次取票，多次辦理，也可將多個(gè)項(xiàng)目打包成套餐，一次排號，系統(tǒng)自動測算，設(shè)定先后順序或自動人少的業(yè)務(wù)。
5、靈活管理：支持一對多和多對一的叫號模式；支持一窗口一工作人員、一窗口多工作人員的排隊(duì)叫號模式；可按順序叫號或選擇號碼叫號，現(xiàn)場支持自動掃碼取號，打印小票取號，和人工派號。
6、快速通道：有VIP快速通道及預(yù)約，
7、應(yīng)急處理：停電斷網(wǎng)或其它情況，可向排隊(duì)患者發(fā)送消息。
8、遠(yuǎn)程導(dǎo)引功能：支持顧客遠(yuǎn)程查看各隊(duì)列等候人數(shù)，自已排隊(duì)進(jìn)度。
9 、移動管理：支持手機(jī)維護(hù)工作人員信息，可上傳工作人員照片、、業(yè)務(wù)擅長以及簡介，支持手機(jī)查詢預(yù)約與現(xiàn)場實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)。
10、顯示系統(tǒng)：支持大廳等候區(qū)綜合屏與窗口顯示屏顯示，并與顧客手機(jī)微信實(shí)時(shí)同步。
11、數(shù)據(jù)查詢：支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢與歷史數(shù)居查詢與分析，可分時(shí)段統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)r(shí)段內(nèi)窗口等候人數(shù)、辦理人數(shù)、顧客平均等候時(shí)長、工作人員辦理時(shí)長、過號等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，支持圖表形式的后臺查詢、信息發(fā)布屏展示、歷史數(shù)據(jù)后臺導(dǎo)出功能
12、可刷臉取號，可選擇刷臉取號\刷取號\不限制取號
13、支持取號機(jī)，顯示屏自動開關(guān)機(jī)，空閑時(shí)播放廣告。
14、系統(tǒng)采用B/S 架構(gòu)，具有聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制功能，以遠(yuǎn)程管理和維護(hù)，上級可隨意添加部門單位和查詢各單位實(shí)時(shí)排隊(duì)情況，支持局域網(wǎng)。
微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案流程
1、顧客在微信平臺上取號排隊(duì)或者預(yù)約排隊(duì)（早上、中午、晚上），得到排隊(duì)號碼，快到顧客的時(shí)候，比如前面還有三個(gè)人（這個(gè)可以自行設(shè)定）的時(shí)候，通過微信的形式提醒患者，顧客根據(jù)提醒，合理安排時(shí)間，去現(xiàn)場簽到，簽到后自動進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，如果過號，需要現(xiàn)場重新排號。
2.排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)對接到使用單位現(xiàn)有微信平臺，做線上預(yù)約，預(yù)約后系統(tǒng)會提供排隊(duì)號碼（需原微信平臺供應(yīng)商配合）。
3. 在快到號時(shí)，通過微信平臺提示前面還有三個(gè)人即將到號，可實(shí)時(shí)查看前面人數(shù)和需要等待時(shí)間。
4.以提供數(shù)據(jù)外連，以供使用單位相關(guān)系統(tǒng)對接
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)勢
★ 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的級，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號的時(shí)間，柜員在呼叫客戶的時(shí)候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時(shí)間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。 
★ 用戶界面靈活配置：由于每個(gè)支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時(shí)根據(jù)客戶的要求，靈活的對取號機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。 
新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評價(jià)等功能。
國峰智能擁有6種機(jī)型、滿足您的需求：
1.常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)–點(diǎn)擊按鈕即可取票排隊(duì)（80%行業(yè)需求）；
2.帶閱讀器-刷出排隊(duì)號碼（10%行業(yè)需求）；
3.帶磁條器-刷磁條卡出排隊(duì)號碼（5%行業(yè)需求）；
4.帶閱讀器 磁條器-刷或磁條卡出排隊(duì)號碼（3%行業(yè)需求）；
5.帶/攝像頭功能-人臉識別，刷人證合一出排隊(duì)號碼（2%行業(yè)需求）；
6.新款電容屏排隊(duì)機(jī)-新款機(jī)子設(shè)計(jì)。
排隊(duì)叫號機(jī)應(yīng)用行業(yè)
排隊(duì)叫號機(jī)一般適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如金融、郵政、、稅務(wù)、通訊、、工商、中心、保險(xiǎn)、、政務(wù)服務(wù)中心、電力、電信、、交通、民航等單位排隊(duì)叫號，這樣能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提升顧客滿意度和工作人員的工作效率。
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