評價(jià)器是一款主要應(yīng)用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時(shí)常與銀行排隊(duì)機(jī)，分珍排隊(duì)叫號系統(tǒng)相結(jié)合；因此主要分為單一評價(jià)功能、評價(jià)加錄音錄像功能、評價(jià)加排隊(duì)功能、USB免布線評價(jià)器、WIFI免布線評價(jià)器4種聯(lián)接方式。
自顧客評價(jià)器研發(fā)至今，已有不短的時(shí)間，新式評價(jià)器已突破傳統(tǒng)評價(jià)器只具有評價(jià)功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
一、顧客評價(jià)器特點(diǎn)
(1)顧客評價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評價(jià)、排隊(duì)叫號、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評價(jià)數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價(jià)方式。
(3)設(shè)有“一米線”提示語音。
(4)外置分機(jī)內(nèi)有預(yù)留小型攝像機(jī)安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評價(jià)數(shù)據(jù)，評價(jià)記錄隨IC卡保存?？烧嬲龅酱翱谠u價(jià)數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點(diǎn)。
(6)有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時(shí)鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時(shí)、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺(tái)運(yùn)行配套評價(jià)統(tǒng)計(jì)軟件可以對現(xiàn)場工作人員的工作情況及評價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和收集整理。
二、顧客評價(jià)器的應(yīng)用
（1）在每個(gè)部門大廳服務(wù)窗口安裝顧客評價(jià)器，讓服務(wù)對象在窗口辦完事后能及時(shí)評價(jià)服務(wù)質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，作為評價(jià)部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。
（2）該評價(jià)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)?；颊呙哭k理完一次業(yè)務(wù)均可以通過顧客評價(jià)器對提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果自行上傳到信息科服務(wù)器保存，信息科可以通過網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病友的不滿意評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
顧客評價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評價(jià)系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

液晶評價(jià)器硬件連接及軟件安裝
●液晶觸摸評價(jià)器連接辦公電腦的USB接口或者WIFI連接。
●在連接評價(jià)器的電腦上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
●可與排隊(duì)叫號系統(tǒng)綜合連接使用。
液晶觸摸評價(jià)器功能特點(diǎn)
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣，自然的傾斜設(shè)計(jì)使視角和操作合理自如，擺放加平穩(wěn)；
?采用USB/無線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦，布線，液晶觸摸評價(jià)器可以與排隊(duì)叫號系統(tǒng)綜合使用，也可以立評價(jià)系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風(fēng)格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項(xiàng)等），滿足不同行業(yè)流程需求；
?服務(wù)評價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。

一. 安裝調(diào)試
(1) 按合同約定由我公司負(fù)責(zé)設(shè)備安裝的，我們將委派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。
(2) 由客戶自己完成安裝調(diào)試的，我公司將負(fù)責(zé)提供電話技術(shù)工作。
二. 售后服務(wù)承諾
 完善的售后服務(wù)依賴于的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員以及充足的零配件存儲(chǔ)，是公司強(qiáng)大工程實(shí)力的集中體現(xiàn)。我們始終堅(jiān)持客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供熱忱和的服務(wù)。
三. 售后服務(wù)范圍
我公司售后服務(wù)中心將負(fù)責(zé)質(zhì)量保修期內(nèi)的維修、零部件供應(yīng)、運(yùn)行**、人員培訓(xùn)等售后服務(wù)。在質(zhì)量保修期之外，仍然可提供上述內(nèi)容服務(wù)，僅收取材料和人工成本費(fèi)用。
為確保系統(tǒng)正常工作，我公司提供對所有硬件和軟件的24 小時(shí)*7天的售后服務(wù)支持和故障報(bào)修快速反應(yīng)支援服務(wù)。
四. 售后服務(wù)流程
(1) 若設(shè)備發(fā)生故障或需要我公司提供運(yùn)行維護(hù)、**等服務(wù)，買方應(yīng)及時(shí)書面或電話通知我公司售后服務(wù)中心。我公司接報(bào)后做好記錄，由技術(shù)人員提供電話技術(shù)。
(2) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)。
(3) 每次現(xiàn)場服務(wù)均由我方技術(shù)服務(wù)人員出具《設(shè)備維護(hù)維修（巡檢）報(bào)告單》，對服務(wù)時(shí)間、人員、原因、過程、結(jié)果、問題詳細(xì)描述，須經(jīng)使用負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)，對服務(wù)內(nèi)容和滿意程度做出評價(jià)，報(bào)告單由我公司歸檔建立客戶服務(wù)檔案。
五. 維修服務(wù)
(1) 提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期，在此期間，設(shè)備的所有軟硬件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理（人為因素除外）。
(2) 為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供熱線服務(wù)響應(yīng)，為客戶提供系統(tǒng)操作、運(yùn)行維護(hù)、一般故障排除等方面技術(shù)。
(3) 我公司售后服務(wù)中心工作人員全為，有多年的設(shè)備安裝、維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)和良好的責(zé)任感，全力做好服務(wù)工作。
當(dāng)設(shè)備質(zhì)保期滿后，我公司可繼續(xù)提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)。

服務(wù)評價(jià)器又稱為滿意度評價(jià)器，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對本次服務(wù)給出評價(jià)。評價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯計(jì)分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br/>主要功能：
◆　評價(jià)控制器置于窗口柜員控制評價(jià)使用
◆　按動(dòng)“歡迎光臨”鍵后自動(dòng)語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價(jià)”鍵后自動(dòng)語音提示　：“請您對我的工作給予評價(jià)”，顧客按動(dòng)評價(jià)鍵后，
窗口評價(jià)器自動(dòng)發(fā)出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個(gè)窗口允許多個(gè)柜員輪崗使用一臺(tái)評價(jià)控制器
◆　支持中英文轉(zhuǎn)換功能和對講擴(kuò)展功能
◆　評價(jià)控制器具備排隊(duì)呼叫器所有功能
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