為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應(yīng)的機構(gòu)或部門，以對相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問題。在這種背景下，靈科客戶評價系統(tǒng)應(yīng)運而生。靈科客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評價，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
一、窗口服務(wù)行業(yè)：
評價器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象，提高服務(wù)水平。相關(guān)通過對評價數(shù)據(jù)的分析，可進(jìn)行工作調(diào)整，合理調(diào)配工作人員，節(jié)省人力成本，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強效率，改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。 
二、服務(wù)大廳：
 1．國峰評價器公司研發(fā)的評價管理系統(tǒng)，可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2．國峰評價器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要?？梢灾庇^真實地采集客戶的意見。 
3．評價管理系統(tǒng)可實時獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。 
4．評價管理系統(tǒng)的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。

什么是服務(wù)評價器
服務(wù)評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評價，評價的數(shù)據(jù)記錄在評價管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計的評價數(shù)據(jù)可作為對服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。
服務(wù)評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。服務(wù)評價器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。設(shè)有“一米線”提示語音?？烧嬲龅酱翱谠u價數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點。
深圳市國峰智能電子科技有限公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。業(yè)務(wù)遍及金融、電力、通信、郵政、、教育、工商、稅務(wù)、等各個領(lǐng)域，愿與廣大客戶真誠合作，面向未來，攜手共創(chuàng)智能技術(shù)時代美好未來。

系統(tǒng)優(yōu)勢
1.強大的系統(tǒng)兼容性
系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行在windows平臺xp以上所有版本的操作系統(tǒng)上。同時兼容了windows、安卓、ios陣營的媒體終端設(shè)備，滿足客戶的不同需求。
2.深度定制的硬件平臺
基于開源的安卓系統(tǒng)：Android5.1、Android6.0、Android7.0各版本進(jìn)行了深度定制，提供舒適流暢的交互體驗的同時大限度提升媒體終端的安全性和穩(wěn)定性。
3.豐富且實用的功能提供
經(jīng)過多年的行業(yè)經(jīng)驗積累，系統(tǒng)和終端已經(jīng)為用戶提供了多達(dá)40項實用功能，幾乎滿足了絕大數(shù)客戶的所有功能需求。
4.多媒體資源遠(yuǎn)程集中管理發(fā)布
系統(tǒng)支持圖片、視頻、滾動字幕、自制公告、網(wǎng)頁等多媒體資源的管理?？蛻艨筛鶕?jù)需要將資源自由組合成單個或多個播放計劃遠(yuǎn)程發(fā)布到的媒體終端上循環(huán)播放。支持按組、機構(gòu)等分類批量下發(fā)，也可為播放計劃設(shè)定播放時間、播放時長，實現(xiàn)播放計劃的人性化智能化管理。
5.可定制的交互界面和終端顯示樣式
為適應(yīng)各行各業(yè)不同的使用環(huán)境、不同客戶的審美和要求。系統(tǒng)在提供多種顯示樣式的同時，也為客戶提供定制服務(wù)，可根據(jù)需要任意調(diào)整所有界面的布局、增加和刪減顯示內(nèi)容。甚至可為客戶設(shè)計定制化的自助服務(wù)和交互功能，顧客通過點擊、滑動、輸入等動作，即可實現(xiàn)查詢、注冊、驗證、支付、手寫、問卷調(diào)查等功能。
6.多樣化的運行模式和應(yīng)用場景
媒體終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場景。
7.完善的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計
評價功能即滿意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項重要功能，系統(tǒng)也擁有著完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
8.媒體終端可遠(yuǎn)程和智能化管理
系統(tǒng)可實時查看遠(yuǎn)程媒體終端的運行狀態(tài)，通過相關(guān)標(biāo)識可準(zhǔn)確判定終端所在位置?？蓪K端進(jìn)行遠(yuǎn)程升級、遠(yuǎn)程關(guān)機、重啟操作，也可遠(yuǎn)程調(diào)整終端的相關(guān)配置，如音量、屏幕亮度、屏幕方向等。重要的是可遠(yuǎn)程發(fā)布多媒體播放計劃及定制的交互策略，支持自定義設(shè)定播放時間或啟用時間，從而實現(xiàn)過節(jié)自動換膚、產(chǎn)品宣傳資源自動新等功能。大限度得較少管理者的維護(hù)負(fù)擔(dān)，真正的智能化、自動化管理終端。

窗口服務(wù)行業(yè)：
評價器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象，提高服務(wù)水平。相關(guān)通過對評價數(shù)據(jù)的分析，可進(jìn)行工作調(diào)整，合理調(diào)配工作人員，節(jié)省人力成本，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強效率，改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
主要功能：
◆　評價控制器置于窗口柜員控制評價使用
◆　按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價”鍵后自動語音提示?。骸罢埬鷮ξ业墓ぷ鹘o予評價”，顧客按動評價鍵后，
窗口評價器自動發(fā)出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個窗口允許多個柜員輪崗使用一臺評價控制器
◆　支持中英文轉(zhuǎn)換功能和對講擴展功能
◆　評價控制器具備排隊呼叫器所有功能
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