大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，觸摸屏取號(hào)網(wǎng)絡(luò)版，主要面向營(yíng)業(yè)廳，辦事大廳等各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)所(系統(tǒng)可接物理呼叫器和LED窗口屏，和評(píng)價(jià)器結(jié)合使用)，是為改善辦事大廳和管理所存在的一些混亂、無(wú)序等弊端而開(kāi)發(fā)的，大廳排隊(duì)系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來(lái)莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理，秩序井然。
不管是銀行、營(yíng)業(yè)大廳還是其他需要排隊(duì)的場(chǎng)所，插隊(duì)的現(xiàn)象常有發(fā)生，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致人與人之間發(fā)生摩擦，更重要的是整個(gè)排隊(duì)環(huán)境會(huì)變得不可收拾。傳統(tǒng)排隊(duì)場(chǎng)所的正常秩序只能靠相關(guān)的工作人員來(lái)協(xié)調(diào)管理，雖然這樣能使混亂的排隊(duì)場(chǎng)景得以規(guī)范，但是并不能從根本上解決問(wèn)題。針對(duì)這樣的情況，部分銀行、營(yíng)業(yè)廳安裝了。排隊(duì)等候的人們通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)取號(hào)、等待、辦理業(yè)務(wù)的方式來(lái)維護(hù)整個(gè)環(huán)境的秩序。 安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)之后的服務(wù)大廳 安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要為了實(shí)現(xiàn)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)人員的，從而在大程度上縮短人們的等待時(shí)間，更重要的目的是防止黃牛族借機(jī)會(huì)插隊(duì)，從而避免辦理業(yè)務(wù)人員在心里出現(xiàn)不平衡。 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的應(yīng)用大的方便了大廳服務(wù)行業(yè)，隨著科技的發(fā)展，排隊(duì)機(jī)的功能越來(lái)越，系統(tǒng)越來(lái)越智能。

新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無(wú)線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語(yǔ)音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等功能。
A.各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶(hù)完全可以自主按需任意增減
B.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶(hù)完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
C.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶(hù)完全可以自主設(shè)定
D.操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶(hù)完全可以自主更改
E.語(yǔ)音呼叫的信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改
F.顯示屏的任何顯示信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改
? 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無(wú)需重新取號(hào)，一票到底。
? 可針對(duì)別儲(chǔ)戶(hù)設(shè)立VIP服務(wù)，通過(guò)VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶(hù)管理，通過(guò)這種方式取號(hào)即可享受優(yōu)先或一站式服務(wù)。
? 可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門(mén)查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
? 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
? 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

.排隊(duì)系統(tǒng)特色功能
◆　系統(tǒng)支持物理呼叫器隊(duì)列轉(zhuǎn)移
◆　過(guò)濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
◆　新增菜單背景圖片加載模式
◆　增加支持招商銀行
◆　系統(tǒng)支持控制窗口通長(zhǎng)屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息
◆　支持液晶電視顯示排隊(duì)叫號(hào)信息
◆　支持短信功能，客戶(hù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意時(shí)給發(fā)送短信（5個(gè)短信）
◆　支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
◆　推出讀出芯片卡取號(hào)功能
◆　新增讀取二代證取票:讀取后選擇業(yè)務(wù)出票;讀取信息后臺(tái)驗(yàn)證出票;讀取直接出票

排隊(duì)系統(tǒng)概述
　　取號(hào)機(jī)即排隊(duì)取號(hào)機(jī)的簡(jiǎn)稱(chēng)，長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)阢y行、、電信、工商等營(yíng)業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊(duì)等候，有時(shí)一站就是一個(gè)多小時(shí)。這種員工坐著服務(wù)、客戶(hù)站著等待的服務(wù)方式與“用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)宗旨完全背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。 
　　國(guó)鋒取號(hào)機(jī)能夠很好的解決客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對(duì)客戶(hù)情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)。取號(hào)機(jī)可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作，功能，擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)。取號(hào)機(jī)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、、保險(xiǎn)、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
A.縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類(lèi)，并能過(guò)設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間，柜員在呼叫客戶(hù)的時(shí)候自動(dòng)將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時(shí)間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。
B.用戶(hù)界面靈活配置：由于每個(gè)支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求，靈活的對(duì)取號(hào)機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
擴(kuò)展功能
增加器可實(shí)現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實(shí)現(xiàn)刷取票
過(guò)濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，模式
支持功能，客戶(hù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意時(shí)給電話號(hào)碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號(hào)票不同打印模版內(nèi)容
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